Cómo Mejorar la Experiencia del Cliente con Encuestas de Satisfacción
Las encuestas de satisfacción no son solo un conjunto de preguntas. Son herramientas estratégicas que te permiten recopilar información clave desde la perspectiva de tus clientes. Según un estudio de Qualtrics, las empresas que aplican encuestas para hacer ajustes estratégicos incrementan en un 11% la retención de clientes. Esto significa que al usar estas encuestas eficazmente, puedes mejorar la experiencia del cliente y consolidar su lealtad.
